LEVERINGSINFORMASJON
FRI FRAKT PÅ ALLE KJØP OVER 800 KR
Vi leverer alle våre bestillinger med DHL, uavhengig av størrelsen på din ordre.
Et fraktgebyr på 59 kr tilkommer på alle bestillinger med en ordreverdi under 499 kr. Alle bestillinger over 499 kr leveres fraktfritt.
Leveranser skjer mandag til fredag mellom kl. 08:00–18:00. Normal leveringstid er 1–3 virkedager, avhengig av hvor i Sverige du bor.
FRAKTKOSTNADER
Frakt belastes med 59 kr per leveranse for bestillinger med en ordreverdi under 499 kr.
Alle kjøp over 499 kr er fraktfrie.
UTEBLITT LEVERING OG LEVERINGSFORSØK
Hvis vår transportør DHL ikke kan levere pakken din, vil DHL sende deg en melding.
Du kan deretter hente pakken hos nærmeste utleveringssted eller avtale en ny leveringstid direkte med DHL.
Du kan spore pakken din via DHLs nettside. Pakke-ID finner du i din ordrebekreftelse på e-post.
https://www.dhl.com/se-en/home/tracking.html
DHL har ingen plikt til å kontakte kunden via telefon for å kontrollere om noen er til stede ved levering. Dette kan imidlertid forekomme avhengig av transportør og om et telefonnummer er oppgitt på fraktbrevet.
Vi ber deg kontakte DHL før du kontakter Alpha Zoo for hjelp med pakken din.
Hvis du ikke er tilgjengelig ved leveringsforsøket eller ikke kontakter DHL innen 14 dager, vil forsendelsen bli returnert til vårt lager i Stockholm.
I forbindelse med dette belastes et gebyr på 149 kr for frakt og håndtering.
Vi vil deretter makulere ordren din og refundere kostnaden for varene etter fratrekk for returfrakt, administrasjonskostnader og lagerhåndtering.
Hvis den tidligere innbetalte summen ikke dekker disse kostnadene, vil vi fakturere deg for differansen. Den totale kostnaden kan variere avhengig av leveransens vekt og volum.